2022社工考试初级综合答案

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1、活动邀约要主动，电销顾问在和客户的第一次交流时就应该主动进行活动邀约，抓住客户的购买冲动期。活动邀约的内容应该为客户的内容，例如：
A.客户如果价格，可以用优惠活动邀约
B.客户如果金融政策，可以用金融活动邀约
C.客户如果车源，可以用现车数量做邀约，给予客户适当的紧迫感
D.客户如果二手车置换政策，可以用二手车置换活动邀约
答案：ABCD
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2、2.下列不属于立体构成形式要素的是（ ）。
A、点、线
B、线、面
C、色彩、肌理
D、对称、重复
答案：D: 对称、重复
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3、制备时加入NaAc有什么作用
A、防止颗粒聚集
B、介导氯化铁还原为四氧化三铁
C、表面活性剂
D、增加聚集倾向
答案：防止颗粒聚集
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4、以下属于非抽样误差的有（ ）。
A、无应答误差
B、计量误差
C、抽样框误差
D、数据处理误差
答案：无应答误差; 计量误差; 抽样框误差; 数据处理误差
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5、gongzhong号越来越被广大消费者接受并使用，因此，越来越多的汽车企业开设gongzhong号来向客户传递企业和产品信息。gongzhong号的菜单建议简单明了，方便客户查询，可以设置一级菜单、二级菜单和三级菜单。
答案：错
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6、1.（ ）是创造视觉美感的法则，也是指导一切艺术活动的根本法则。
A、比例
B、色彩
C、形式美
D、形体
答案：形式美
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7、道具演示法是销售顾问在向客户介绍车辆时多采用的一种方法，该方法是指销售顾问使用辅助道具，例如香烟、手表、带拉链的上衣等，通过语言、手势、道具的协调，来向客户介绍产品配置和性能。
答案：对
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8、明确客户等级的时机主要有两个，即客户试驾后和客户重新打电话咨询时。
A.正确
B.错误
答案：A
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9、报价时机的选择很重要，太早和太晚均不合适，因此，需要销售顾问把握客户决定购买产品时无意中流露出的信号，信号主要包括两类：口头表述和肢体语言。
答案：对
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10、销售人员的准备工作不包括哪几个方面？
A、微笑
B、仪容仪表
C、车型信息
D、规范的语言
答案：微笑车型信息
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11、三明治报价法是销售顾问为客户进行车辆报价时经常使用的一种报价方法，该方法比拟三明治的结构，分三部分对客户进行报价，即：先向客户说明产品给客户带来的价值，然后说产品的价格，紧接着说产品的优惠活动，弱化产品价格对客户的冲击，让客户觉得产品的价格可以接受，物超所值或者物有所值。
答案：对
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12、在汽车类网站上发布帖子是汽车企业进行企业和产品宣传的另外一种手段，热帖的宣传效果比较理想，因此，网销员可以通过一些技巧来制造热帖。制造热帖可以使用哪些技巧？
A、标题有吸引力
B、图片丰富
C、有吸引点
D、专注1-2个核心内容点，内容忌杂而多
E、精心策划主题内容
F、多使用易于沟通的元素，例如：表情、颜色、特殊字体等
答案：专注1-2个核心内容点，内容忌杂而多 精心策划主题内容 有吸引点 标题有吸引力 多使用易于沟通的元素，例如：表情、颜色、特殊字体等 图片丰富
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13、搜索引擎已经为消费者熟悉和频繁使用，因此，汽车企业可以通过优化搜索引擎来达到扩大传播的效果。搜索引擎优化即优化汽车品牌经销店在搜索引擎中的信息，让客户更方便、更全面了解经销店，帮助经销店做好宣传。
答案：对
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14、六方位介绍法使用时，介绍要点的确定可以遵循销售顾问和客户可视范围内的配置信息和内容。
答案：对
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15、对于一些常见客户异议，销售顾问应该提前想好对策，最好是在客户提出异议之前进行答复，避免异议从客户口中提出，此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度。
答案：对
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