1.（2017年第40题）社会工作者小王在寒流来袭时，发现一名栖身立交桥下的流浪人员不停地咳嗽打喷嚏。该流浪人员坚称自己没事，拒绝到救助站避寒，对此，小王的正确做法是（ ）。

A.将该流浪人员送到医院救治

B.将该流浪人员送到救助站

C.告知将该流浪人员可随时到救助站避寒

D.请民警协助将该流浪人员送到救助站

参考答案：C

考点：临时救助的服务内容

参考解析：临时救助的服务内容主要包括危机干预、外展服务和机构救助。

危机干预主要是面对申请临时救助的人员，积极采取危机干预措施，真正救急救难，确保服务对象的生命安全。

外展服务一般包括街头救助和全天候救助，街头救助是指借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪、乞讨人员实施救助；全天候救助是指各个地区的救助站24小时开放接待流浪、乞讨或其他需要急难救助的人员。

机构救助是指专业社工机构或者社会工作者要向在街头流浪、乞讨的人员告知如何向救助管理机构求助。如果是残疾人、未成年人、老年人或者行动不便的人员，还要引导、护送他们到当地的救助管理机构；对于有突发疾病的人员，要立即通知急救机构进行救治，确保生命安全。

2.（2018年第73题）小云是某高校大一新生，来自偏远山区的贫困家庭。入学后，小云不仅感到经济压力大，还觉得自己外表一般，穿着土气，说话有口音，原来引以为傲的学习成绩也不再突出，因而变得自卑、焦虑，常常失眠，担心自己不能完成学业。针对小云的这种状况，社会工作者可以为她提供的教育救助服务有（ ）。（多选题）

A.帮助小云申请城市低保

B.鼓励小云加入学校社团

C.为其创造勤工俭学机会

D.鼓励其参加学生适应小组

E.帮助小云寻找职业技能培训机会

参考答案：BCD

考点：教育救助的服务内容

参考解析：教育救助的具体方式有：(1)提供教育机会。(2)提供教育补助。在为贫困大学生提供生活救助的同时，社会工作者也可安排他们参与勤工俭学，在改善生活的同时锻炼能力、提高生活技能。(3)心理能力建设。在儿童和青少年接受教育救助的过程中，社会工作者要他们的心理能力建设，给予积极正向的支持，鼓励青少年参与社区和学校的社团活动，多与同辈群体交往；引导青少年多用优势视角看待自己的生活境遇，在生活中获得成长。选项中涉及教育救助内容的只有BCD选项。

3.（2019年第73题）老丁的妻子长期卧病在床，孩子正上初中，一家人主要依靠最低生活保障金与老丁当保安的收入维持生活。最近，老丁因公司解散而失业在家。老丁想寻找比做保安收入更高的工作，但一直未能如愿，老丁因此心情烦躁，常对儿子发脾气。为了帮助老丁一家，社会工作者小李开展了下列服务，其中属于就业救助的有（）。（多选题）

A.帮助老丁调整自我认知

B.帮助老丁儿子集助学金

C.帮助老丁链接就业资源

D.协助老丁家申请医疗救助

E.帮助老丁改善亲子关系

参考答案：AC

考点：就业救助的具体内容

参考解析：国家对最低生活保障家庭中有劳动能力并处于失业状态的成员给予就业救助，服务内容包括转变就业观念、自我认知调整、职业技能培训、链接就业资源。

转变就业观念，是指社会工作者要帮助服务对象积极参与就业培训、获取就业信息，通过就业改变生活状态，树立积极就业观。

自我认知调整，是指社会工作者要协助服务对象认真分析就业形式和自身的优势与不足，调整自己的认知和心态，以更加务实和乐观的心态积极就业。

职业技能培训，是指社会工作者要帮助就业救助的申请者按照当地公共就业服务机构免费提供的就业岗位、职业介绍、职业指导等信息，积极参加就业培训。

链接就业资源，是指社会工作者应积极为服务对象寻找就业信息，协调就业资源，争取培训机会，向社会用人单位积极推荐，维护救助对象的就业权益。

故选AC。

4.（2020年第37题）小王患有精神分裂症，经过住院治疗，进入康复阶段，但精神疾病的“污名化”给小王带来了极大的痛苦，他很少与外人接触。社会工作者小夏拟采用医疗救助的方法为其提供服务。小夏在社区先后策划组织精神健康宣传周活动，整合各类资源为社区精神病患者的家属提供精神健康照顾知识培训，招募志愿者与小王结对帮扶。小夏的上述工作属于医疗救助社会工作中的（）。

A.强化社会支持

B.改善救治环境

C.协调医疗资源

D.协助申请救助

参考答案：C

考点：医疗救助的具体内容

参考解析：医疗救助中的服务内容包括：协助申请救助；改善救治环境；协调医疗资源；强化社会支持。

协调医疗资源的主要内容是：社会工作者一方面要连接医疗保险经办部门，通过医疗救助为城乡贫困群众参加居民基本医疗保险提供资助，并帮助患者通过医疗保险经办机构报销相应的医疗费用；另一方面要连接医疗机构和民政部门，帮助符合条件的患者准备各种材料，及时就医和诊治，并协助救助对象获得医疗救助。此外，还要帮助救助对象了解治疗和康复的资源，寻找当地医院以及社区医院的资源，使得救助对象在医院能得到及时的治疗，回到社区能继续治疗和康复。

题目中，社会工作者整合各类资源，为社区精神病患者的家属提供精神健康照顾知识培训，招募志愿者与小王结对帮扶，属于协调医疗资源的内容。

5.（2020年第76题）社区居民老张向社区提出低保申请，社会工作者小王负责低保对象的识别工作，需要了解老张及其家庭状况，为此计划做家访。小王在家访过程中需要做的有（）。（多选题）

A.观察老张一家的家居生活

B.走访老张之前的同事和朋友

C.观察老张住所的空间大小

D.用量表测量老张的人际关系

E.了解老张左邻右舍的情况

参考答案：ABCD

考点：最低生活保障中的服务内容

参考解析：对象识别就是最低生活保障制度的目标瞄准机制。一般来说，社会工作者主要通过家庭经济状况调查的方式，了解困难群众的家庭经济状况，并对照当地的最低生活保障标准，选择最需要或者最贫困的人群作为救助服务对象。在北京、广州等地，-－些政府部门、街道办事处或社区向社会工作机构购买服务，由专业社会工作者承担入户调查、邻里访问、信息核查等工作，协助政府准确识别救助对象。在这个过程中，专业社会工作者能深入了解低保家庭的实际生活状况，确保把真正困难的群众纳入低保，并督促低保资金的落实和社会化发放。同时，通过专业社会工作者的救助服务，还可以帮助解决贫困家庭心理和精神上的一些困难，做到物质救助和精神救助的结合。故本题答案为ABCD。

6.（2019年第74题）社会工作者小张在社区走访时发现，一户单亲家庭中唯一的孩子有严重的先天性心病，为了给孩子治病，该家庭四处举债，生活陷入困境。为此，小张计划为该家庭申请救助，在对这个家庭进行评估时，小张先详细了解了该家庭的债务情况，孩子的治疗状况，之后，小张又进入该家庭了解其家人间的互动状况及家庭环境，上述评估中，小张采用的方法有（）。（多选题）

A.家庭探访

B.直接询问

C.间接了解

D.观察身体语言

E.使用量表

参考答案：AB

考点：评估的方法

参考解析：获得评估信息的方法有：直接询问；家庭探访；间接了解；观察身体语言；使用量表。“详细了解了该家庭的债务情况”属于“直接询问”，“小张又进入该家庭了解其家人间的互动状况”属于“家庭探访”。故AB正确。

7.（2020年第40题）某社会工作服务机构策划了“幸福门”一站式救助方案，计划通过评估了解服务对象的现实情况和需求，运用危机干预方法帮助服务对象摆脱急难困境；运用增能方法提高服务对象主动脱贫的意识和能力：注重居民个人发展与社区发展相结合，倡导居民自助互助；依托社会组织直接为有需要救助的居民提供服务。上述方案属于（）。

A.家庭为本的生活救助

B.以人为本的教育救助

C.社区为本的综合救助

D.机构为本的专业支持

参考答案：C

考点：社区为本救助的方法

参考解析：社区为本的社会救助社会工作方法具有三个特点：一是符合《社会救助暂行办法》和相关社会救助政策；二是综合运用了社会工作的专业方法和技巧；三是依托社区组织，立足社区现状，直接为需要救助的社区居民提供服务。

8.（2021年第39题）社会工作者小张在开展社会救助工作时，首乐对救助对象进行需求评估。小张有意识地“倒空自己”，依据个人成长和家庭关系的相关理论、采用人际关系量表和个人问题清单等工具对救助对象进行评估。小张的上述工作体现救助社会工作评估方法（ ）的特点。

A.保持持续性

B.合理利用知识和经验

C.救助对象参与

D.动态推进和全面了解

参考答案：B

考点：评估的方法

参考解析：评估方法的特点包括：

（1）保持持续性。在救助之初，通过评估可以了解救助对象的需求，提出初步解决的方案，救助工作开始以后，社会工作者要坚持持续的评估，通过评估适时调整救助工作的内容和步骤，推动救助工作有序进行。

（2）救助对象参与。社会工作者在与救助对象互动中，通过聊天、讨论、小组、访问、观察等方式获取信息，并就所得信息与救助对象一起讨论，询问他们的回应。

（3）动态推进和全面了解。评估随着工作的开展不断深入，是个动态的连续过程，同时，社会工作者要将自己的观察用救助对象的个人陈述结合起来分析，才能全面了解救助对象及其家庭的生活状况与需求。

（4）合理利用知识和经验。社会工作者不能只凭借自己的个人经验和常识，这种简单的原因分析是不利于评估的。而是要以知识为依据来观察和评估，如人类行为与社会环境中的有关个人成长、家庭关系、精神健康的知识为依据来观察和评估。

本题社会工作者依据理论、采用评估工具进行评估，是合理利用知识和经验的体现。故B选项当选。

9.（2021年第74题）某地突降大雨造成山体滑坡，一酒店受滑坡被影响发生坍塌，经全力搜救，仍然有17人遇难，遇难者家属难以接受亲人离世的残酷事实，陷入极度悲伤中。某社会工作服务机构参与到应急援助中，对遇难者家属进行危机干预。社会工作者进行危机干预前需进行评估，评估的重点应包括（ ）。（多选题）

A.危机的重要性

B.服务对象的情绪状态

C.服务对象的满意度

D.服务对象的支持系统

E.选择与应急的机制

参考答案：ABDE

考点：危机干预

参考解析：危机干预前先要进行评估，评估的重点是危机的重要性、服务对象的情绪状态、情绪的可变动性、选择与应急的机制、支持系统与其他可用资源。

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